Política de envíos y devoluciones

En Tejidos Mag-Lore, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, presentamos nuestra política de envíos y devoluciones, diseñada para proteger tus derechos como consumidor y ajustada a la normativa colombiana vigente.

Política de Envíos

Cobertura de envíos:
Realizamos envíos cercanos en el municipio de Acacías y regiones aledañas. Nos aseguramos de que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Costos de envío:

• Para envíos dentro de Acacías: tarifa fija según la zona.
• Para regiones cercanas: el costo se calcula según la distancia y el peso del pedido.

Tiempos de entrega:

• Dentro de Acacías: 1-2 días hábiles.
• Regiones cercanas: 3-5 días hábiles.
  Estos tiempos son aproximados y pueden variar según las condiciones climáticas o logísticas.

Empaque y manejo:
Nuestras prendas tejidas son cuidadosamente empaquetadas para protegerlas durante el transporte. Usamos materiales que garantizan la conservación y presentación del producto.

Seguimiento del pedido:
Una vez despachado el pedido, te enviaremos la información de seguimiento a través de WhatsApp o correo electrónico.

Política de Devoluciones

Condiciones para devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso ni lavado.
2. Debe conservar su empaque original y etiquetas.
3. El cliente debe presentar la factura o comprobante de compra.

Motivos aceptados para devoluciones:

• Productos defectuosos o con fallas de fabricación.
• Envío de un producto equivocado.
• Daños ocasionados durante el transporte.

Proceso de devolución:

1. Comunícate con nosotros a través del correo electrónico tejidosmaglore@gmail.com o al WhatsApp +57 313 4051319, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto si aplica.
2. Te daremos una respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. En caso de ser aprobada, coordinaremos la recogida del producto o te indicaremos cómo realizar el envío de regreso.

Reembolsos:
Los reembolsos serán procesados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El monto se reintegrará a través del medio de pago utilizado originalmente.

Excepciones:
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.